| 本报讯 涉及邮政的较大投诉，市邮政局需在7个工作日内向市消保委反馈。记者从昨天举行的“温州市邮政局12315·消费维权联络站”成立会上了解到，市消保委与市邮政局建立投诉和解对接机制，对消费者的投诉，需在规定时限内和解、调解。另外，鉴于快递类投诉不断增多，市消保委透露，下一步有意在快递行业内建消费维权联络站。 根据对接机制，市邮政局会全力配合市消保委调查、受理转办的消费者投诉，并在规定时限内向市消保委反馈。一般投诉需在3个工作日内与消费者协商和解，并及时将处理结果通报市消保委；较大投诉要在7个工作日内反馈。未能与消费者达成和解的，应向市消保委发出调解请求，并充分尊重、接受市消保委的调解意见。 据市工商局“12315”中心统计，今年1月至6月24日，已接到276起涉及快递行业的投诉，同比增加近60%。另外，市消保委近年来也对我市的快递行业进行明查暗访，也发现一些“潜规则”，如“签字前不能对物品进行验收”、“快递遗失、破损只能按运费的数倍进行赔偿”等， 还有少数快递企业甚至不接受消费者对物品进行保价的要求。 即日起，消费者如遇到因快递失误造成较大损失且未调解，可直接拨打88596315向市消保委反映，本报也将会继续关注报道。朱奕 |
